iOS15以降での二要素認証設定手順
ご注意事項
iOS15以降にアップデートすると、現在のお使いの二要素認証システム（Google Authenticatorなど）がiOS標準で搭載されている二要素認証システムに変更となり、二要素認証の再設定が必要となります。
必ず事前にお使いの「楽天ウォレット」アプリ又はWebマイページから二要素認証設定の解除を行ってください。
二要素認証解除方法はこちら >
※以下の設定方法はiOS15の挙動に基づいてのご説明です。情報は随時更新いたしますが、最新のOSと手順が違う可能性がございますのでご注意ください。
※［事前準備］をお忘れのため設定できないケースが増加しております。ご注意ください。
事前準備後の初期設定方法及びログイン方法動画はこちら
【事前準備】
- ※事前準備は機種変更後又はアップデート後の端末で最初に設定してください。
二要素認証解除方法はこちらからご覧ください - ①現在、二要素認証設定がされている場合はこの設定を解除します。
※二要素認証解除方法はこちらからご覧ください - ②ご利用端末の設定->パスワード画面を開きます。
- ③右上の「＋」マークを押して、以下の情報を入力します。（既に入力されている場合は不要）
Webサイト rakuten-wallet.co.jp
ユーザーネーム （お客様自身でご決定のうえ設定下さい）
パスワード （お客様自身でご決定のうえ設定下さい。なお、iOSにて推奨パスワードが表示されますので、そちらをご利用いただくことも可能です） - ④画面右上の「完了」ボタンを押下します。
【二要素認証設定】
- ⑤「楽天ウォレット」アプリを起動します。
- ⑥パスワード入力画面で（楽天ウォレットでご利用中のメールアドレス）（楽天ウォレットでご利用中のパスワード）を入力します。
- ⑦「二要素認証の設定」画面が表示されるので「認証システムを設定」を押下します。
- ⑧6桁の確認コードを入力する画面が表示されます。再度「認証システムを設定する」を押下します。
- ⑨端末のパスワード画面に切り替わります。（パスコード入力又はFaceID認証、指紋認証などを行います） ※注1
- ⑩「パスワードを自動入力」画面が表示されるので上記③の手順で登録した楽天ウォレットの情報を開きます。
- ⑪画面の中央部の確認コード欄に６桁のコードが表示されます。
- ⑫表示された数字を押すと「確認コードをコピー」と表示されるのでタップすると、6桁のコードがコピーされます。
- ⑬その状態から速やかに「楽天ウォレット」アプリに切り替えると、自動的に６桁コードが入力され、「楽天ウォレット」
- アプリにログインすることができます。
以上で設定完了です。
※注1 端末のパスワード画面に切り替わる際に、「このアカウントに確認コードを追加できません」というポップアップが表示されることを確認しております。
OK選択後、パスワード画面で作成いただいた楽天ウォレットの設定情報を開き、表示された６桁の確認コードをコピーすることでログイン可能となります。
※注2 iOS15のログイン時に以下の現象が発生する場合がございます。ログイン出来ない場合は、スマートフォンを再起動してから、再度ログインをお試しください。
・二要素認証時にiOSのパスワード画面に自動で切り替わらない
・二要素認証時にiOSとは違う認証アプリが呼び出される
また、iOS15の二要素認証機能の設定が出来ない場合は、手動設定でGoogle Authenticatorなど他の二要素認証アプリのご利用もご検討ください。
二要素認証手動設定手順はこちら >
