重要

年末年始の営業について

2019年12月13日(金)

平素は楽天ウォレットをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の弊社営業に関する取扱について下記の通りご案内いたします。

 

■暗号資産(仮想通貨)の売買

通常通りご利用できます。

 

■日本円の入出金

通常通りご利用できます。

 

■暗号資産(仮想通貨)の入出庫

通常通りご利用できます。

※出庫に関しては、ご依頼をいただいてから処理完了までに最大で3営業日お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。

 

■カスタマーサポート対応

・2019年12月28日(土)~ 2020年1月5日(日)の期間は以下の対応を休止させていただきます。 

【休止内容】

・お問い合わせに対する回答

・口座開設審査業務

上記に関しては、2020年1月6日(月)より順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ご質問等に関しては、Q&AやAIチャットボットをご利用ください。

また、ご質問が多い内容について、以下をご参照ください。

「楽天ウォレット」アプリにログインできません。

2段階認証の設定方法を教えてください。

 

「楽天ウォレット」では、お客様により良い取引環境をご提供できますよう、日々努力してまいります。

今後とも楽天ウォレットをどうぞよろしくお願いいたします。